Le Ministre des Postes et Télécommunications convoque une réunion d’urgence le jeudi 27 avril prochain avec les opérateurs de téléphonie mobile pour la mauvaise qualité de services des télécommunications.
C’est la substance de quatre correspondances signée ce mardi 25 Avril 2023 par madame le Ministre des Postes et des Télécommunications, Minette Libom Li Likeng invitant les différents acteurs en charge des services des communications électroniques.
Référencées aux numéros 00001616, pour ce qui concerne le Directeur Général d’Orange Cameroon, 001617 pour le Directeur Général de l’Agence de Régulation des Télécommunications, 00001618 pour le Directeur Général de MTN Cameroon et 000019 pour le Directeur de la Cameroon telecommunications. Les quatres correspondances invitent les acteurs sus mentionnés à prendre part à une réunion que présidera personnellement Libom Li Likeng, Ministre des Postes et Télécommunications le 27 Avril 2023 à Yaoundé, la salle de conférence faisant office de cadre.
Au menu de cette rencontre, il s’agira d’éluder la question de la qualité de service des communications électroniques et la protection du consommateur. En effet, face au ras le bol ambiant, les consommateurs de tout bord ont entrepris de mettre sur pied un mouvement de grève dénommée « mode avion entre 12h et 14h».
Ce mouvement lancé depuis le 24 Avril 2023 connaît progressivement l’adhésion de la plupart des camerounais qui ne cesse de se plaindre non seulement de la qualité de service sur les appels téléphoniques mais aussi du coût élevé des tarifs de la connexion internet.
Alors que ce mouvement grandeur nature compte se prolonger dans les jours à venir si la situation n’est pas revenue à la normale, il convient tout de même de rappeler que les agences étatiques en charge de cette question ont déjà déployés une bagatelle de mécanismes allant de la censure à la mise sur pied des numéros verts.
Dans cet ordre d’idée, si l’on prend le cas pratique de l’Agence de Régulation des Télécommunications, son top management a mis sur pied le numéro vert 1515 dédié à la collecte, le traitement et la résolution des plaintes émises par les consommateurs.
L’attente des consommateurs suite à cette réaction de madame le ministre en charge des questions de téléphonie mobile au Cameroun est une lueur chargée d’espoir. Waited and see
Franck DUCLAIR BIYE
